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Echte Gästebewertungen früherer tourenhotel- Gäste im Hotel Romantic




Hallo Herr Hillesheim, gerne nehme ich mir den Moment, um Ihnen ein feedback zu geben.

Ja, wir haben das Romantic Hotel oberhalb vom Gardasee gebucht und waren auch dort.

zu 1.) Infos bei der Auswahl und Buchung waren absolut ausreichend und informatif, wenn auch -wie im Nachhinein leider festgestellt- nicht ganz top aktuell.

zu 2.) JA!! Leider. Das Hotel hat angeblich im März diesen Jahres den Besitzer gewechselt. Somit sind übrigens verschiedenste Informationen auf der website alles andere als aktuell! Zum Beispiel ist der Besitzer KEIN Motorradfahrer. Auch die suggerierte familäre Führung des Hauses stimmt damit nicht! Das Haus befindet sich selbst nach italienischen Maßstäben in einem höchst mäßigen Gesamtzustand. Das angepriesene DZ mit Poolblick war sehr eng, spartanisch eingerichtet und ausgestattet, die Sauberkeit ließ zu wünschen übrig, die Zimmertür schloss nicht richtig, so dass es beide Nächte heulende Windgeräusche gab, der Pool war reinigungsbedürftig, Wasser aus dem Poolüberlauf setzte die TG an einigen Stellen unter Wasser, der in Biergartenstil gehaltene Vorgarten war gänzlich verwarlost, also alles in allem ein sehr schlechtes Preis-/Leistungsverhältnis!
Am allerschlimmsten war allerdings am zweiten Abend der Gesamteindruck des hauseigenen Restaurants. Der Chef stand -anders als am ersten Abend- selber in der Küche. Dies sollte er im eigenen Interesse besser ab sofort unterlassen!!!! Die Gerichte kamen unsortiert, sehr schlecht zubereitet, anders als auf der Speisekarte bestellt, kurzum eine einzige Unverschämtheit. Bis auf Luca ist das Bedienpersonal gelangweilt und mit dem vom Besitzer in der Küche angerichteten Chaos völlig überfordert. An diesem Abend hagelte es flächendeckend Kundenbeschwerden!

Wir haben einen Großteil der Speisen zurückgehen lassen müssen und somit natürlich auch nicht bezahlt.

zu 3.) Die Tatsache, dass vom Personal auch deutsch gesprochen wurde.

Schulnote: 4 minus mit starker Tendenz zur 5.

MfG
Jürgen S.  - Gäste am 07.09.2010






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